2.1 Skapa Servicebegäran/Felanmälan (BVC)
I denna artikel går vi igenom hur bevakningscentralen skapar en Servicebegäran/Felanmälan.
BVC skapar en Servicebegäran, adderar arbetsuppgifter via Jobb och Mallar och frisläpper.
Du måste först ha skapat en mall för att kunna använda denna guide. Hur du skapar mallen hittar du här
1. BVC skapar en Servicebegäran/Felanmälan och lägger till arbetsuppgifter.
BVC får en signal att inbrottslarmet larmar i sina system och skapar AO och AU i IFS samt beställler relevant personal till platsen
- Klicka på "Servicebegäran" i genvägarna till vänster.
- Klicka på den lilla pilen brevid + ikonen
- Välj "Ny från mall"
- Välj sedan "din" mall. Alltså BVC - Inbrottslarm
- Justera Direktiv om du vill fylla mer information
- Ange ett Objekt ID (Littra för stationen) När du gjort det så kommer fälten "Ort" och "AO-ort"fyllas i med samma. (OBS att det är toppobjektet som du ska registrera på)
- Fyll in en tydlig Felbeskrivning
- Ange leverantör (Om det är B-Vakt så är det den som har underhållsavtalet på stationen) (Är det bevakningsföretaget så får du ange SVK som leverantör)
- Ange eventuelll prioritet för felet.
- Ange eventuella kontaktuppgifter
- Klicka på Spara för att skapa Arbetsordern
Nästa steg är att lägga till en arbetsuppgift på ordern
- Klicka nu på fliken "Jobb och Mallar".
- Klicka på + tecknet för att lägga till en mall.
- Ställ dig i fältet "Uppgiftsmalls-ID" och skriv D060 (Malllen för Inbrotslarm)
- När du är färdig, klicka på spara för att skapa arbetet (AU).
Nu är Arbetsordern och Arbetsuppgiften skapad. För att frisläppa och starta kan du följa denna guide.
0 Comments
Add your comment