IFS AnvändarmanualerArbetsorderhantering1. INITIERING1.4 Avbryta eller Avvakta Servicebegäran/Felanmälan (UH-Ingenjör)

1.4 Avbryta eller Avvakta Servicebegäran/Felanmälan (UH-Ingenjör)

I denna artikel går vi genom hur man avbryter en Arbetsorder (oavsett status) eller hur man sätter den som "Observerad" för att hanteras i framtiden.

Inkomna Felanmälan/Servicebegäran hittar du under fasen Initiering i din lobby, där finns även ett element för de AO som är satta till statusen Observerad.

1. Avbryta en Felanmälan

  1. Börja med att öppna den Arbetsorder som du vill Avbryta.
  2. Högerklicka i huvudet på Arbetsordern.
  3. Välj Arbetsorderstatus
  4. Välj Avbruten
  5. I det nya dialogfönstret välj "Lista..."
  6. Ange orsaken till att du avbryter.
  7. Klicka OK
  8. Skriv eventuell fritext kommentar
  9. Klicka OK för att avbryta.

Nu är Felanmälan avbruten.

2. Avvakta/Observera en Felanmälan

Om arbetet i Felanmälan inte är något som ska beredas just nu, så kan du välja att sätta statusen till Observerad (Då hamnar den under elementet "Observerad" i lobbyn.

  1. Börja med att öppna den Felanmälan som du vill Avvakta/Observera. (Enklast är att klicka på "Felanmälan" i lobbyn)
  2. Högerklicka i huvudet på Arbetsordern.
  3. Välj Arbetsorderstatus > Observerad

Nu är Felanmälan observerad, i avvaktan på att det är dags att beställa beredning på den i ett senare skede.

Om du letar efter hur man avvaktar med en Arbetsorder som redan har uppgifter som är beredda så finns den artikeln här.

0 Comments

Add your comment

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.